מדיניות פרטיות
אנחנו מכבדים את פרטיותכם ופועלים בהתאם לדין החל בישראל, לרבות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981 ותקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז–2017. מדיניות זו מתארת אילו נתונים נאספים, כיצד אנו משתמשים בהם, למי נמסרים, ומהן זכויותיכם.
מי אנחנו
שם העסק: איזיליפט — איזי ליפט שירות מעליות. שם משפטי: איזיליפט קישור וואטסאפ
עודכן לאחרונה: 10.09.2025
אילו נתונים נאספים
- פרטי זיהוי ויצירת קשר: שם, טלפון, דוא"ל, עיר/אזור, תוכן פנייה, ומידע שתבחרו למסור בטפסים או בוואטסאפ.
- נתוני שימוש באתר: כתובות IP, מזהי מכשיר, דפדפן, דפי כניסה/יציאה, משך ביקור, אירועי גלישה, והפניות ממודעות.
- נתוני שיווק וקמפיינים: אינטראקציות עם מודעות פייסבוק (לידים), תיוגי קמפיין UTM, המרות, ופיקסלים רלוונטיים.
- קבצים מצורפים: מסמכים/תמונות שתעלה/י מרצון לצורך קבלת שירות. נא לא לכלול מידע רגיש שאינו נדרש.
- קטינים: האתר אינו מיועד לקטינים מתחת לגיל 18 ואיננו אוספים ביודעין מידע מילדים.
מטרות השימוש
- מתן שירותי תחזוקה/שירות למעליות, מענה לפניות, תיאום ביקור טכנאי, והפקת הצעות מחיר.
- שיפור האתר והשירות, ניתוח שימושיות, אבטחת מידע, ומניעת הונאה/שימוש לרעה.
- שיווק ישיר בכפוף לדין, מדידת אפקטיביות קמפיינים וטיוב קהלים.
- עמידה בהוראות דין, רגולציה ודרישות דיווח, לרבות דיני מס וצרכנות.
הבסיס המשפטי לעיבוד
- הסכמה: להצטרפות לשיווק, שימוש בקוקיות שאינן חיוניות, ואיסוף לידים מפייסבוק.
- קיום חוזה או נקיטת צעדים לפני כריתתו: לצורך מענה לפנייה, תיאום שירות, והפקת הצעות מחיר.
- אינטרס לגיטימי: תפעול האתר, שיפור השירות, אבטחה ומניעת הונאה, בכפוף לאיזון זכויות הפרט.
- חובה משפטית: ניהול רשומות, עמידה בדיני מס וצרכנות, וטיפול בבקשות לפי חוק.
קוקיות/פיקסלים
אנו משתמשים בקוקיות חיוניות לתפקוד האתר, ובכפוף להסכמה, בקוקיות אנליטיקה ושיווק. כלים שעשויים לפעול באתר: Meta/Facebook Pixel ו-Facebook Lead Ads לצורכי לידים ומדידה; רכיב Click-to-WhatsApp; כלי אנליטיקה ותגים נוספים: לעדכון.
- סוגי קוקיות: חיוניות; ביצועים/אנליטיקה; שיווק/פרסונליזציה.
- ניהול העדפות: ניתן להשבית/למחוק קוקיות בהגדרות הדפדפן. מנהל העדפות קוקיות באתר: לעדכון.
- מידע נוסף על Meta: יש לעיין במדיניות הפרטיות של Meta Platforms.
שיתוף עם צדדים שלישיים
- מעבדי נתונים: אירוח ואחסון אתרים/דוא"ל: לעדכון; CDN ואבטחה: לעדכון; מערכות CRM/ניהול לידים: לעדכון.
- פלטפורמות שיווק: Meta/Facebook; ספקי פרסום/מדידה נוספים: לעדכון.
- תקשורת: WhatsApp (Meta) לצורך התכתבויות ושירות.
- רשויות אכיפה/רגולטורים: ככל שנידרש לפי דין או צו שיפוטי.
- העברות בינלאומיות: ייתכן עיבוד בשרתי חו"ל (לרבות EEA/ארה"ב). אנו נסתמך על מנגנוני הגנה מקובלים כגון התחייבויות חוזיות סטנדרטיות, והערכות סיכוני העברה, ככל שנדרש.
שמירה ואבטחה
- תקופות שמירה: נתוני לידים ושירות נשמרים עד 36 חודשים מהאינטראקציה האחרונה, אלא אם נדרש אחרת בדין או לצורך הגנה משפטית; נתוני קמפיין עד 24 חודשים; מסמכי הנהלת חשבונות עד 7 שנים.
- אבטחה: בקרות גישה, אימות, הצפנת תמסורת במידת האפשר, גיבויים שוטפים, ומדיניות הרשאות לפי צורך.
- אירועי אבטחה: ננהל תחקיר, נצמצם נזק, ונמסור דיווח לממונה על הגנת הפרטיות ולנושאי מידע כאשר הדין מחייב ובמידת הצורך.
זכויות נושאי מידע
לפי הדין בישראל, עומדות לכם זכויות לעיין במידע אישי אודותיכם ולבקש תיקון או מחיקה של מידע שאינו מדויק, שלם או מעודכן. נשתדל להשיב תוך 30 ימים. אם אתם תושבי האיחוד האירופי/בריטניה ופניתם לשירותינו, ייתכן ועומדות לכם זכויות נוספות (למשל, הגבלת עיבוד או התנגדות לשיווק ישיר), בכפוף לחוק החל.
למימוש זכויות: פנו אלינו ב קישור וואטסאפ יתכן ונבקש אימות זהות לניהול הבקשה.
שיווק ו-Opt-out
באפשרותכם להסיר הסכמה לשיווק בכל עת באמצעות הודעה בדוא"ל לעדכון, באמצעות הודעת וואטסאפ בקישור לעיל, או באמצעות מנגנון הסרה בהודעות שנקבלו (אם קיים). הסרה לא תשפיע על הודעות שירות הכרחיות.
שינויים במדיניות
אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. נפרסם גרסה מעודכנת באתר ונציין תאריך עדכון. המשך שימושכם באתר לאחר שינוי מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.
יצירת קשר בענייני פרטיות
קישור וואטסאפ שעות מענה: א-ה 9:00–17:00, ו' 9:00–12:00.
